Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda se compromete a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto.

  • Condiciones para devoluciones:
    1. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y etiquetas.
    2. La devolución debe ser solicitada dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
    3. El cliente asume los costos de envío para la devolución del producto.
    4. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio.
    5. Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestra dirección en Leticia, Amazonas. El cliente asume los costos de envío para la devolución del producto.
  • Proceso de devolución:
    1. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono para solicitar una devolución.
    2. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el producto y verificará que cumpla con las condiciones para devolución.
    3. Si la solicitud es aceptada, se le proporcionará una dirección para enviar el producto.
    4. Una vez recibido el producto, se procederá al reembolso del valor del producto, el cual se efectuará en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Excepciones a las políticas de devolución

  1. Ten en cuenta que no se realizan cambios ni devoluciones por el color y vetas de la madera, ya que los productos son elaborados de manera artesanal y pueden variar ligeramente en apariencia.
  2. Ten en cuenta que no se realizan cambios ni devoluciones por variaciones en las medidas de los productos, ya que estos son elaborados de manera artesanal y pueden variar ligeramente.

Nuestra tienda se encuentra en Leticia, Amazonas y realizamos entregas a nivel nacional. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del cliente. Favor de contactarnos para conocer los detalles de envío.